Palautuskäytäntö

 

Tilauksen peruttaminen tai muuttaminen

Jos haluat peruuttaa tilauksesi tai tehdä siihen muutoksia, ole meihin yhteydessä sähköpostitse osoitteeseen info@uurnauurna.com.

Voit peruuttaa tilauksesi 14 vuorokauden sisällä siitä, kun olet vastaanottanut Uurnan. Palauta tällöin Uurna meille alkuperäisessä pakkauksessaan. Mikäli peruutus tai tilauksen muutos ei johdu meistä tai tuotteessa olevasta virheestä, vastaat palautuksen aiheuttamista postikuluista.

Palautus edellyttää, että tuote on vastaanottohetkeä vastaavassa kunnossa, sitä ei ole käytetty ja että tuote on alkuperäisessä pakkauksessaan. Tarvitset myös kuitin tai ostotositteen.

Saat meiltä ilmoituksen, kun olemme vastaanottaneet ja tarkistaneet palautuksesi. Jos kaikki on kunnossa, palautamme myyntihinnan alkuperäiselle maksutavalle kymmenen arkipäivän kuluessa. Ota huomioon, että pankilla tai luottokorttiyhtiöllä voi kestää jonkin aikaa käsitellä maksun palautus, ennen kuin se näkyy tililläsi. Lähetä meille viesti osoitteeseen info@uurnauurna.com, jos maksua ei ole palautettu 15 arkipäivän kuluessa palautuksen hyväksymisestä.

Vaurioitunut Uurna?

Tarkista tilaus vastaanottohetkellä ja ota meihin välittömästi yhteyttä, jos Uurna on virheellinen, vioittunut tai väärä. Selvitämme parhaimman tavan korjata tilanne.