TOIMITUKSET & PALAUTUKSET
Kotimaan lähetyskulut sisältyvät Uurnan hintaan. Käsittelemme tilauksesi kahden arkipäivän kuluessa, ja lähetämme tilauksesi viiden arkipäivän sisällä tilauksen käsittelystä. Mikäli meillä ei ole ruuhkaa, käsittelemme ja lähetämme tilaukset usein jo saman päivän aikana. Saat sähköpostitse vahvistuksen ja seurantakoodin, kun Uurna on lähetetty meiltä eteenpäin.
Postitamme Uurnan lähimpään Postin tai muun kuljetusyhtiön palvelupisteeseen tai pakettiautomaattiin. Mainitse tilauksen lisätietoja-kentässä, jos toivot lähetystä johonkin tiettyyn palvelupisteeseen tai automaattiin.
Voimme lähettää Uurnan voidaan myös suoraan hautaustoimistoon. Ilmoita tässä tapauksessa hautaustoimiston yhteystiedot sekä vainajan nimi.
Toimitus muualle kuin Suomeen
Haluamme käynnistää Uurnien myynnin hallitusti ja hioa prosessimme kuntoon rauhassa. Tästä syystä otamme verkkokaupan tilauksia vastaan vain Suomesta vuoden 2025 aikana. Ole meihin erikseen yhteydessä, mikäli haluat tilata Uurnan ulkomaille – teemme parhaamme, jotta voimme täyttää toiveesi. Toimitukset EU:n sisällä alkavat alustavasti tammikuussa 2026.
Tilauksen peruttaminen tai muuttaminen
Jos haluat peruuttaa tilauksesi tai tehdä siihen muutoksia, ole meihin yhteydessä sähköpostitse osoitteeseen info@uurnauurna.com.
Voit peruuttaa tilauksesi 14 vuorokauden sisällä siitä, kun olet vastaanottanut Uurnan. Palauta tällöin Uurna meille alkuperäisessä pakkauksessaan. Mikäli peruutus tai tilauksen muutos ei johdu meistä tai tuotteessa olevasta virheestä, vastaat palautuksen aiheuttamista postikuluista.
Palautus edellyttää, että tuote on vastaanottohetkeä vastaavassa kunnossa, sitä ei ole käytetty ja että tuote on alkuperäisessä pakkauksessaan. Tarvitset myös kuitin tai ostotositteen.
Saat meiltä ilmoituksen, kun olemme vastaanottaneet ja tarkistaneet palautuksesi. Jos kaikki on kunnossa, palautamme myyntihinnan alkuperäiselle maksutavalle kymmenen arkipäivän kuluessa. Ota huomioon, että pankilla tai luottokorttiyhtiöllä voi kestää jonkin aikaa käsitellä maksun palautus, ennen kuin se näkyy tililläsi. Lähetä meille viesti osoitteeseen info@uurnauurna.com, jos maksua ei ole palautettu 15 arkipäivän kuluessa palautuksen hyväksymisestä.
Vaurioitunut Uurna?
Tarkista tilaus vastaanottohetkellä ja ota meihin välittömästi yhteyttä, jos Uurna on virheellinen, vioittunut tai väärä. Selvitämme parhaimman tavan korjata tilanne.